La Casa di Riposo "Serse Panizzoni" è aperta e attenta al contributo, anche critico, di coloro che formulano suggerimenti, proposte ed eventuali reclami diretti a migliorare la permanenza dell’anziano nella struttura.

Per favorire questi rapporti sono stati individuati due canali di dialogo: uno di questi è il Comitato di rappresentanza dei famigliari e degli ospiti.

Il Comitato ospiti e/o loro familiari è un organo di tipo consultivo, il quale collabora con l’Amministrazione del centro servizi per proporre miglioramenti della qualità dei servizi erogati.

All’ingresso del centro servizi è stata apposta una bacheca con i nominativi e i recapiti telefonici dei componenti il Comitato. Il Comitato si riunisce presso una sala mensa a disposizione dall’Ente e dispone di appositi spazi per dare visibilità e pubblicità alle proprie iniziative.

L’attività del Comitato è disciplinata da apposito regolamento.